快医修医疗设备厂商售后外包平台模式一
快医修报价给厂商
快医修联系厂商售后管理人员并向其报价，厂商确认后派工。厂商自己面对客户、自己定价，适合要把客户关系和价格都握在手里的厂商。
快医修
报价
厂商售后
结算
终端客户
厂商售后外包，报修进你的公众号，
客户只看到你的品牌
快医修是医疗设备厂商的售后外包平台。签约入驻后，报修入口直接挂在你的微信公众号或小程序里，客户报修先到你的售后团队；需要交给我们的工单，点一下按钮就转过来，由快医修派工程师上门。整个过程客户看不到快医修。
8,100+ 名工程师，覆盖全国 31 个省级行政区，
已完工 7,400+ 张维修工单。
一张报修单是怎么流转的
1
客户在你的公众号点「服务/维修」报修
全自动生化分析仪 开机自检报错
2
你的售后管理人员收到微信通知，决定谁来处理
新报修工单急
全自动生化分析仪，客户在广州白云区
自己跟进
交给快医修
已转交快医修，等待派工
3
快医修派工程师上门，进度同步回你的后台
已匹配广州本地检验分析类工程师
工程师上门
服务确认单
客户验收
厂商售后管理：报修进你的公众号，工单由你来分
厂商签约并入驻快医修成为会员单位后，就有了一套自己品牌的售后服务平台。客户在你的微信公众号里直接报修，工单先到你的售后管理人员手上，自己处理还是交给快医修，由你决定。
-
签约入驻
开通会员单位，配置本单位名称、LOGO、客服电话和工单处理方式。
-
挂到公众号
把专属报修入口挂到公众号菜单（比如「服务/维修」）或小程序，也能生成二维码发给客户。
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客户报修
客户填写设备、故障描述，可上传图片和视频。页面只显示你的品牌。
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售后先判断
你的售后管理人员第一时间收到微信消息，判断这张单自己处理还是交给快医修。
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一键转交
点「由快医修处理」，快医修马上收到工单，不用再打电话、发表格。
-
派工完工
按设备品类和地区匹配工程师上门，报价、上门、服务确认单、客户验收等进度都能在后台看到。
工单怎么分，三种方式任选
逐单确认默认
每张工单都先推给售后管理人员，由他决定自己跟进还是交给快医修。
默认交给快医修
客户一报修就进入快医修派工流程，售后团队只看进度，不用逐单操作。
默认自己跟进
工单默认留在厂商内部处理，人手不够或外地的单子，再一键转给快医修。
售后管理人员 1 小时内没有处理的工单，系统会按你预设的方式自动流转，不会压单。
报价与沟通，两种合作模式
模式二
快医修直接对接终端客户，返点给厂商
快医修直接与终端客户沟通、报价、上门，成交后按约定把返点返给厂商。厂商不用投入人手，售后还能多一份收入。
快医修
沟通报价
终端客户
成交后返点
厂商
厂家售后管理系统：售后的事一套管起来
天成 AI 厂家售后管理系统面向医疗设备厂家、代理商和第三方维保服务商，把设备卖出去之后的事情放进一套系统：设备在哪、保修到什么时候、谁报的修、谁去修、修了多久、换了什么配件、收了多少钱，全部有据可查。自己团队用系统管，忙不过来的单一键转给快医修。
快捷报修，工单集中处理
医院和客户在手机上就能在线报修，描述故障、上传照片，提交后自动通知售后团队；客服接到电话可以在后台代客建单，工程师到了现场也能直接新建工单。所有报修统一进入工单池，谁在处理、到哪一步、用了多少工时和配件、产生多少费用，都记在工单里。
工程师随身的售后工作台
工程师在手机上接单、查看设备档案、添加跟进，现场拍照上传，记录工时和领用配件，还能一键生成报价单并提交完工。派单时，系统结合工程师技能、服务区域和手头工单量推荐合适人选，紧急工单优先调度。
设备全生命周期档案
每台设备都有独立档案，记录型号、序列号、归属医院和科室、保修到期日和历次维修记录。资产标签可以批量打印贴在设备上，工程师扫码就能调出档案和维修履历，设备从装机、保修到维保合同全程可追溯。
设备实时连接管理后台
医疗设备通过物联网关接入系统，运行状态、关键参数和故障码实时上传。设备一出现异常就自动预警，可以自动生成工单推给负责工程师，售后从等客户报修变成主动发现问题。具体接入方式按设备型号和通信协议对接实施。
到期预警，消息实时推送
保修到期、合同到期、工单超时由系统自动盯着，提前提醒到具体负责人。工单创建、派单、完工等关键节点通过微信公众号推送给管理人员和工程师，消息模板和接收人在后台自由配置。
AI 看板，一眼看懂售后全局
工单趋势、完成率、合同签约金额、资产分布、客户金额排行和人员工作量一屏呈现，运营大屏支持投屏和语音播报。AI 自动解读数据、生成文字结论，管理者不用自己翻报表；工作量和工单明细一键导出，直接用于绩效核算。
兼容原有系统，数据互联互通
原来 CRM、售后管理、客户管理系统里的常用功能都已覆盖：客户与相关方、售前意向、报价单、合同档案、项目运营、设备资产、工单和库存。同时提供标准接口，可以和企业现有的 ERP、财务、OA 等系统对接，避免重复录入。
电脑、手机多端一体化办公
管理端在电脑上处理派单、审核、合同、库存和统计；工程师端和客户端在手机上使用，可以接入微信小程序、公众号，也能打包成独立 App，客户端支持微信一键登录。
部分系统客户：薄荷医疗、丰炎科技、顺元科技、言康科技、合实技术、医扬医疗、达安基因。系统支持按企业流程定制。
在线体验系统演示平台实力：维修工单逐年成倍增长
快医修不是新上线的平台，工单和工程师每天都在流转。
8,100+
工程师资源
平台注册工程师与历年合作工程师库合计
2,300+
平台审核通过的工程师
实名资料审核后参与接单
31
个省级行政区有工程师
内地 31 个省、自治区、直辖市全部覆盖
8,600+
累计维修工单
维修、保养、安装、计量等需求
7,400+
已完工工单
从报修到客户验收全部走完
50+
家入驻单位
设备厂商、医疗机构、服务商开通了专属入口
工程师资源按手机号去重计数。
维修工单年度增长
单位：张。2026 年新增工单是 2023 年的 14 倍，累计维修工单突破 8,600 张。
工程师队伍还在快速扩充
通过手机端自助入驻、平台审核的工程师，近三年每年都在翻倍。
- 2024 年新入驻318
- 2025 年新入驻651
- 2026 年截至 10 月新入驻1,375
维修品类：覆盖 15 大类医疗设备
工程师入驻时按设备大类和服务类型登记擅长领域，派单时按品类和地区匹配。下面的设备举例都来自平台历史工单。
维修保养维保安装与移机计量校准配件供应系统对接与软件整机销售与租赁
检验分析
生化分析仪、血细胞分析仪、化学发光免疫分析仪、PCR 与核酸检测设备、采血流水线
影像设备
CT、磁共振、DR 与 X 光机、DSA、彩超、乳腺机、骨密度仪
生命支持与监护
监护仪、呼吸机、麻醉机、除颤仪、输液泵与注射泵、婴儿培养箱
实验室通用设备
离心机、显微镜、生物安全柜、医用冰箱、恒温设备
通用电子与 IT
UPS 电源、自助打印机与自助机、设备联网与 HIS 系统对接
手术室设备
高频电刀、超声刀、手术床、无影灯、吊塔、内窥镜与腹腔镜
血透设备
血液透析机、透析水处理系统
医用工程与气体
中心供氧、负压吸引、手术室净化与层流、医用空调
消毒灭菌
压力蒸汽灭菌器、等离子灭菌器、内镜洗消设备、清洗消毒机
心电与诊察
心电图机、动态心电、血压计、听力与耳科检查设备
口腔设备
牙椅、口腔 X 线机与传感器、口腔空压机、净水设备
康复与辅具
理疗设备、康复训练设备、辅具
计量检测
医疗设备计量校准、性能检测、第三方计量校准报告
配件耗材
原厂与兼容配件、维修耗材、配件寻源
其他设备
医美激光设备、体检设备、婴幼儿体检仪、投影与显示设备
合作案例：快医修挂在厂商的公众号和医院的小程序里
客户从合作单位自己的公众号或小程序报修，打开的报修页只显示合作单位的名称和 LOGO。下面的报修页截图来自线上真实页面。
重点案例
薄荷医疗：公众号「服务/维修」菜单直通快医修
- 合作形式
- 薄荷医疗公众号的「服务/维修」菜单挂载专属报修页。客户点开后看到的是薄荷医疗的名称、LOGO 和客服电话，后台对接的是快医修。
- 工单处理方式
- 逐单确认。薄荷医疗售后先收到通知，再决定哪些工单交给快医修。
- 服务内容
- 医院现场的设备系统安装、设备与医院信息系统对接、设备软件更换。装机医院分布在天津、重庆、河南等地，厂商不用在每个城市都派驻售后人员。
×设备服务
重点案例
白云区互联网医院项目：小程序里挂载设备报修
- 合作形式
- 白云区互联网医院项目的小程序挂载设备维修入口，辖区医院和社区医疗机构在小程序里直接报修，同样只显示项目自己的名称和 LOGO。
- 工单处理方式
- 默认交给快医修跟进，报修后直接进入快医修派工流程。
- 已服务的设备
- 口腔 X 线机传感器、电子血压计、口腔空压机与净水器、牙椅管路、等离子灭菌器密封条、自助打印机、投影仪、婴幼儿体检仪等，基层医疗机构的零散设备一个入口全部报。
白云区互联网医院×设备服务
已合作单位
以下为已在快医修开通专属服务入口的部分单位，点击查看合作形式。
医院服务外包
医院设备科、区域医疗平台和体检机构，同样可以开通自己品牌的报修入口，把零散的设备服务交给快医修。
- 一个入口报所有设备。维修、保养维保、巡检、计量校准、安装移机都从同一个入口提交。
- 挂在医院自己的渠道里。公众号菜单、小程序或贴在科室的二维码都行，页面只显示医院或项目的品牌。
- 按品类和地区派工。影像、检验、监护、手术室、口腔、血透等设备，由对应品类的工程师上门。
- 进度和资料可追溯。报价、工程师上门、服务确认单、客户验收等节点在后台都有记录。
已入驻的医疗机构包括白云区互联网医院项目、南方医院增城分院、南方医科大学珠江医院三水医院等。需要把全院设备整体托管的，看 全院设备维保。
灵活用工平台
快医修同时是医疗设备工程师的灵活用工平台：工程师按自己擅长的设备和所在地区接单，厂商和医院按需用人，不用为每个城市养一支售后团队。
- 手机上自助入驻。工程师填写擅长设备、服务内容和服务区域，提交实名资料，平台审核通过后开始接单。
- 灵活就业协议。工程师入驻时签署《灵活就业合作伙伴协议》，服务费通过第三方灵活用工结算平台发放。
- 厂商自有工程师也能放进来。厂商用内部二维码登记自己的工程师，由本单位管理员审核和派单，自有工程师与平台工程师在同一个后台调度。
2,300+审核通过的平台工程师
1,3752026 年新入驻
常见问题
厂商售后外包是什么？
厂商把一部分或全部售后工单交给快医修执行。报修入口仍是厂商自己的公众号或小程序，客户看到的是厂商品牌；快医修负责派工程师上门维修、保养、安装，并回传服务资料。
客户能看到快医修吗？
看不到。报修页面只显示厂商的名称、LOGO 和客服电话，页面上没有快医修的标识。
厂商还能自己处理工单吗？
能。工单先到厂商售后管理人员手里，由他们决定自己处理还是交给快医修；也可以设成默认全部自己跟进，或默认全部交给快医修。
只想用厂家售后管理系统可以吗？
可以。天成 AI 厂家售后管理系统可以单独使用，管理自己的售后团队、设备档案、维保合同和备件；忙不过来或外地的工单，再一键转给快医修工程师。系统可接入微信小程序和公众号，也能做成独立 App，并能与原有 CRM、ERP 等系统对接。
售后外包怎么报价和结算？
有两种方式：一是快医修向厂商售后管理人员报价，由厂商与自己的客户结算；二是快医修直接与终端客户沟通报价，成交后按约定把返点返给厂商。具体价格按设备和服务内容单独报价。
覆盖哪些地区和设备？
工程师服务区域覆盖全国 31 个省级行政区；设备覆盖影像、检验分析、生命支持与监护、手术室、消毒灭菌、口腔、血透等 15 大类。
医院可以直接使用吗？
可以。医院或区域医疗平台同样可以开通专属报修入口，挂在自己的公众号或小程序里，例如白云区互联网医院项目。
怎么开通？
联系业务负责人黄工 15975503475（或拨打公司电话 020-22017988），也可以扫码关注快医修公众号。签约入驻成为会员单位后，配置好本单位名称、LOGO 和工单处理方式，把生成的报修入口挂到公众号菜单或小程序即可。
开通你自己品牌的售后服务平台
告诉我们你的设备品类和装机地区，我们按你的售后现状配置工单处理方式和合作模式。
业务联系人：黄工
159 7550 3475公司电话 020-22017988
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